Pegasystems, empresa proveedora de soluciones de Business Process Management, ha lanzado una serie de software que ayuda a que las compañías interactúen con sus clientes de una manera más inteligente y eficiente que con una herramienta de CRM tradicional o un portal Web, según destaca el comunicado de prensa.
Como parte del nuevo lanzamiento de su solución Customer Process Manager (CPM), Pegasystems adhirió un `adaptativo inteligente´ para capturar y recordar el comportamiento del cliente a los usuarios. De acuerdo con el comunicado, el sistema aprende de los clientes que llaman o dejan solicitudes.