Uno de los objetivos de la Unidad de Eficiencia de Hong Kong es el de ayudar a que otras agencias gubernamentales cumplan de una mejor manera con las necesidades de los ciudadanos. Por ello, el organismo ha desplegado la tecnología Sas Visual Analytics de la empresa de soluciones de BI, Sas (www.sas.com), con lo cual espera alcanzar sus propias metas para mejorar el servicio a sus habitantes.
El proyecto permite que la Unidad visualice y examine las quejas de los ciudadanos y encontrar soluciones innovadoras en colaboración con sus agencias.