La integración de Oracle Content Sevices con aplicaciones Siebel Insurance ofrecerá una solución para la automatización de la gestión de contenidos que permitirá a las organizaciones que operan en el sector de los seguros poder gestionar diferentes tipos de contenidos, mejorar la productividad de sus empleados y la experiencia de sus clientes, y cumplir con la conformidad legal.
Esta integración permitirá acceder a Oracle Content DB directamente desde Siebel Insurance. Ésta hará posible también, por ejemplo, que un liquidador de seguros pueda introducir en Siebel Insurance toda la información necesaria relacionada con una reclamación y subirla utilizando la solución de Oracle para que posteriormente el asegurador pueda utilizar las capacidades de Oracle Content DB para gestionar ese contenido.
El resultado final es un único archivo de la reclamación que incluye toda la información actualizada respecto a las pérdidas, la póliza, los reclamadores, las transacciones financieras y otros documentos relacionados que pueden ser fácilmente compartidos entre los diferentes actores implicados en la resolución de una reclamación.
Siebel Insurance en una completa suite de aplicaciones que permiten a las aseguradoras gestionar, sincronizar y coordinar todas las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Con la utilización de Siebel Insurance, las organizaciones pueden consolidar la información de diferentes sistemas de back office tales como los de los departamentos de pólizas, alta de seguros, reclamaciones o facturación, ofreciendo a los profesionales del sector una visión única de toda la información sobre los clientes.
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