ActiveKnowledge es un software no intrusivo, que puede ser instalado en cualquier punto entre el cliente y el servidor de base de datos, que no necesita realizar ninguna reingeniería en el código del proceso lanzado por el cliente, ni modificar la estructura de la base de datos.
En una de las implantaciones reales de ActiveKnowledge para mejorar los tiempos de respuesta de un CRM, se disminuyeron, en mas de la mitad, los tiempos de respuesta de las consultas, en términos medios; llegando en algunos casos a mejorar algunas, en mas de un 90% y pasar de 30 minutos a 1 minuto de tiempo de respuesta.
Enlace relacionado: