Es en este entorno donde se generaliza el uso del Gobierno Electrónico y se hace necesario crear un nuevo paradigma de Administraciones Públicas Locales, impulsado por los distintos ámbitos de la sociedad (económico, social, político, tecnológico).
Este documento, realizado por Pixelware, describe el papel que las tecnologías de Business Process Management pueden desempeñar en este entorno, incluyendo algunos ejemplos prácticos.