En los últimos años, se ha pasado rápidamente de un afán de mecanismos de control excesivamente burocráticos a una necesidad de atender las necesidades del ciudadano con tecnologías que permitan responder a éstas en un entorno altamente cambiante y cada vez más exigente.
Es en este entorno donde se generaliza el uso del Gobierno Electrónico y se hace necesario crear un nuevo paradigma de Administraciones Públicas Locales, impulsado por los distintos ámbitos de la sociedad (económico, social, político, tecnológico).
Este documento, realizado por Pixelware, describe el papel que las tecnologías de Business Process Management pueden desempeñar en este entorno, incluyendo algunos ejemplos prácticos.