Open Text asegura que los Gobiernos Locales son las organizaciones públicas que más retos tienen en el futuro en cuanto a la modernización de su administración debido a que son los encargados de realizar un número importante de trámites a los ciudadanos.
El Distrito Municipal de Hackney en Londres decidió utilizar la Suite ECM de Open Text para reducir el uso del papel y, por consiguiente, del almacenamiento del mismo, aparte de agilizar los trámites realizados por los ciudadanos.
Por su parte, el Condado de Wayne en los Estados Unidos ha logrado automatizar el flujo de trabajo tanto en los procesos internos como externos de la organización. Además ha logrado integrar la Suite ECM con su ERP.
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