Instalar un sistema ECM implica la selección y obtención del software necesario, formación, configuración, personalización, etc. La configuración del usuario consume normalmente mucho tiempo. Aunque la implementación de un sistema ECM supone una gran inversión, algunos expertos estiman que en algunos casos hasta 90 por ciento de las licencias de los sistemas de gestión de documentos no llegan a ser instaladas por la empresa.
En este artículo se describen algunos de los motivos. Entre ellos, el coste de estas implementaciones, las dificultades de utilizar el sistema dentro de la organización o la prioridad que las empresas dan a otras iniciativas sobre los procesos o las infraestructuras, tales como la amplitud de banda o la movilidad.