El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACM) (http://www.sacm.df.gob.mx ) gestiona toda la infraestructura, redes y suministro de agua de la Ciudad de México, una de las más pobladas del planeta con 9 millones de habitantes. Recientemente han implantado Oracle Business Intelligence para el análisis y seguimiento de una BBDD de 400 millones de registros para 2 millones de clientes.
Montserrat Cota, corresponsal en México DF de IT-latino.net ha entrevistado en profundidad en sus oficinas centrales a Francisco Núñez Escudero, Director Ejecutivo de Servicios a Usuarios, responsable del proyecto.
Un sistema de Business Intelligence en un organismo como el SACM se aplica en muy diversas areas que van desde la racionalización y análisis del consumo hasta la detección de clientes morosos pasando por la posibilidad de detección de robo de agua.
No obstante durante la entrevista Francisco Núñez nos da un dato especialmente relevante relativo al ahorro de agua que ha permitido la herramienta que ha llegado a ser de más de un 10%, es decir, 3000 litros de agua por segundo, «un auténtico rio», nos confirma el directivo. Estamos hablando de 10.800.000 de litros por hora. Una auténtica barbaridad de agua al año que puede ser redistribuida mejor.
Francisco Nuñez Escudero explica también en esta entrevista cómo fue que la institución pública mexicana logró eliminar el consumo de 40 toneladas de papel al año y redujo de 168 a 8 horas algunos reportes que requerían procesos elaborados de consultas de datos con tecnología de Business Intelligence de Oracle, entre otros temas interesantes.
Estos son los capítulos del video:
¿Qué es el Sistema de Aguas de la Ciudad de México? 00:00
Rapidez en extracción de Informes 00:24
Objetivos del SACM y número de empleados 02:52
Factores que determinaron la implementación de un sistema de Business Intelligence 03:21
Combate de sequías con el análisis del nivel del consumo 04:30
Analisis de la morosidad y cobros 05:15
Año de la adopción del Business Intelligence de Oracle 06:49
Evaluación de otros proveedores 07:45
¿Trabajaban ya con alguna otra tecnología de Oracle? 08:46
Proceso para implementar inteligencia de negocios con Oracle 09:44
CRM Siebel 10:10
¿Cuando empezaron a verse los resultados? 10:55
¿Cómo mejoró la obtención de Reportes e Informes? 12:03
Areas más beneficiadas tras la implementación 13:03
¿Cómo se beneficia el ciudadano? 13:47
¿Cómo se racionaliza el consumo del agua con el BI de Oracle? 15:21
Ahorramos un 10% de agua. 3000 litros por segundo de ahorro. 15:45
Mejora del suministro de agua en zonas tradicionalmente problemáticas 17:58
Información que conocen ahora que no conocían antes 23:43
¿Les ha ayudado la herramienta para predecir eventos futuros? 27:18
Eliminación de papel en grandes cantidades: 40 toneladas de papel 27:50
¿Fue fácil integrar el BI con su infraestructura existente? 28:40
Beneficios para el Departamento IT con la solución de BI 30:24
Potencial de la Herramienta 31:03
Lo más complicado ha sido conseguir los expertos adecuados 31:40
El ahorra y racionalización del consumo de agua es una responsabilidad de todos 33:00
Somos una empresa muy grande y compleja: 1000 millones de dólares anuales en coste 35:11
Cambios en el ssitema comercial del SACM 37:33
Tecnología utilizada para la gestión documental 38:34
Relación del SACM con el estado limítrofe Estado de México 41:41
Carecterísticas diferenciales del SACM con homólogos en México 42:46