Facilitamos un artículo publicado en la revista CRM en el que Business Objects proporciona un listado de ‘mejores prácticas’ para combinar tecnologías de BI y de CRM con el objeto de conocer óptimamente a los clientes y sacar el máximo beneficio a la información existente sobre ellos.
El artículo presenta al BI como un elemento crítico de éxito en las empresas ya que permite ofrecer a cada uno de los agentes que intervienen en el negocio la información precisa e inteligible de lo que está ocurriendo, a través de la gestión de ventas, márketing y finanzas.