Durante el año 2003 una determinada aseguradora envió más de 130 millones de mensajes de marketing en forma de correos directos a los potenciales clientes y recibió en respuesta más de 325.000 solicitudes de pólizas de seguro. El sistema de gestión de estas solicitudes se encontraba ya al límite mientras la compañía planeaba incrementar en un 15 % sus envíos durante el siguiente año….
Este caso de estudio ofrece detalles sobre cómo la implementación de la solución para el procesamiento de formularios FormWare de Captiva permitió a esta aseguradora no sólo afrontar el incremento de negocio sino ofrecer un mejor servicio a sus clientes y ahorrar medio millón de dólares en el proceso.
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