Directivos de reconocido prestigio y expertos en el área de gestión de relaciones con clientes de compañías como Caprabo, Orange y Office Depot compartieron con los asistentes sus experiencias de éxito en el uso de las soluciones SAS Customer Intelligence y explicaron cómo éstas les están ayudando a conocer mejor a sus clientes y a transformar ese conocimiento en su ventaja competitiva.
Durante la jornada, Julián Villanueva, Profesor y Director del Departamento de Marketing de IESE, explicó cómo gestionar el valor de los clientes y el impacto que tiene en la rentabilidad de las inversiones en marketing.
Pier Paolo Rossi, Responsable de Marketing de Cliente de Caprabo, expuso las pautas para obtener la lealtad de sus clientes y cómo las herramientas de SAS le ayudan a conseguirlo. Por su parte, Santiago Trejo, Responsable de Inteligencia de Clientes de Orange España, expuso su visión acerca del CRM analítico. Para finalizar, el Director General de Office Depot en España, Ángel Andreu, aportó su experiencia en el uso de las herramientas de SAS para la gestión automatizada de campañas de marketing y microsegmentación.
Luis Méndez, Director General de SAS España, manifestó su satisfacción por el éxito de esta convocatoria: “Un año más The Power to know your Customers ha batido records de asistencia demostrando que es el evento más importante de Customer Intelligence, y lo que es más importante, avala el interés creciente de las empresas españolas por el uso de las soluciones de Business Intelligence para lograr un mayor conocimiento de sus clientes”.