El BPM es una filosofía de gestión que lleva a las organizaciones a documentar, analizar y medir sus actividades de negocio, no en términos de funciones como el marketing, la contabilidad, la producción, los recursos humanos o el apoyo postventa, sino en términos de procesos de negocio, del cliente para el cliente, transversales y que rompen con las fronteras funcionales y las fricciones interdepartamentales. En este sentido, el BPM innova en relación a la estructura tradicional de los departamentos, orientando a la organización hacia una estructura horizontal enfocada a los procesos.
En este artículo el autor explica las 5 razones clave de cómo es posible que una aplicación de BPM pueda beneficiar a una organización.