Ruvalcaba hace un recorrido sobre la historia de la compañía, la cual data de la década de los 70 con los primeros esfuerzos para la generación de herramientas de gestión del Business Intelligence como lo conocemos hoy en día y explica cómo sus soluciones mejoran la relación con los clientes y las aplicaciones de autoservicio, dando la oportunidad de construir y poner en marcha sistemas de transacciones y de generación de informes web a través de intranets, extranets e Internet a los usuarios móviles.