Los gestores normales de e-mail no fueron pensados como forma de gestionar y recuperar la información. Sin embargo sus usuarios quieren ahora guardar y poder recuperar todas aquellas comunicaciones importantes realizadas no importa hace cuanto tiempo. Este documento realiza un interesante y exhaustivo análisis sobre los costes ocultos que para las organizaciones supone la no gestión adecuada de los correos electrónicos.
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