De esta forma, en el año 2000, El Palacio de Hierro decidió implementar Business Objects, por ser un producto amigable y robusto. Además, este cliente considera que su nivel de servicio, soporte y consultoría son compatibles con su estrategia de negocio. A partir de entonces, se inició el proceso de implementación con los usuarios de Mercaderías y Compras. Actualmente, se cuenta con 700 usuarios internos y 650 socios de negocio, logrando reducir el uso del papel y obteniendo un retorno de la inversión de 1.5 años, así como la disminución de personal dedicado al la generación de informes.
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