Zetes, proveedor europeo de soluciones para la identificación automática de productos y personas, anunció la actualización y ampliación de su solución de voz 3iV Crystal en L’Oréal.
Con más de 42 fábricas en el mundo y 4,6 mil millones de productos fabricados en 2008, L’Oréal, empresa del mercado de la belleza, buscó implementar las mejores tecnológicas para conseguir sus objetivos de rendimiento y garantizar un servicio impecable a sus clientes. Debido a los buenos resultados obtenidos con la solución de voz de Zetes, L’Oréal contactó de nuevo con Zetes para actualizar y ampliar la instalación existente. La solución desplegada es una aplicación multimodal: la voz se combina con códigos de barras y un dispositivo de pesaje para la comprobación de los pedidos. Esta combinación de soluciones se ha integrado con SAP, el sistema de gestión del almacén de la compañía.
Wendy Doucet, Responsable de Preparaciones y Envíos de L’Oréal, comentó que «para mejorar nuestros resultados y facilitar el trabajo de nuestros empleados en 2006 decidimos implementar una solución basada en la tecnología de voz, que también puede combinarse con otros sistemas de control e introducción de datos». Gracias a 3iV Crystal, 20 empleados del almacén de la División de Productos para el Gran Consumo de Francia (DPGPF) en Marly y 17 de Gemey Maybelline Garnier (GMG) en Ormes trabajan actualmente con las manos y los ojos libres en la preparación de pedidos. También en Portugal, L’Oréal ha confiado en Zetes para mejorar sus procesos logísticos con una solución de voz, donde 12 empleados del almacén del centro de distribución de Alverca se benefician de sus ventajas.