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Lloyds TSB extiende el uso de AWD (Automated Work Distributor) para mejorar la calidad de la atención al cliente

Lloyds ha utilizado AWD en sus unidades de negocio más importantes y ha estado realizando pilotos de la implementación de esta suite en su unidad de acuerdos estatales (Estate Settlement Unit) durante varios meses, proyectos que han demostrado los logros que se puede obtener a través de combinar tecnologías BPM con entornos SOA, y la arquitectura de AWD está preparada para interactuar con infraestructuras SOA.

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