Según un estudio reciente de Gartner, los negocios gastarán más de 500 millones de dólares en herramientas de BPM en su intento por mejorar su competitividad. Según Janelle Hill, vicepresidente de estudios de Gartner, la capacidad de una compañía para cambiar sus procesos de forma más frecuente será el principal diferenciador entre una organización y otra. En este contexto, las suites BPM serán las aplicaciones IT más utilizadas.
El estudio de Gartner sugiere que los directores IT tendrán que aceptar una mayor responsabilidad en lo que respecta a los procesos de negocio durante los próximos 5 años, en los que crecerá el número de productos disponibles para automatizar los procesos de negocio y mejorar la eficiencia operacional.
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