«Las habilidades en la gestión de IT son diferentes a las requeridas para implementar proyectos BPM, ya que con éstos se necesita más «análisis de impacto» que en los proyectos de desarrollo de aplicaciones», comentó, «más que enfocarse en los procesos -donde el criterio por parte de los administradores IT es aplicar los cuatro pasos: análisis, diseño, desarrollo e implementación-, se necesita un análisis detallado y las mejores prácticas en cuanto a investigación».