La mayor demanda por parte del mercado y el continuo crecimiento de su gama de productos habían incrementado la complejidad de los procesos que resuelven las peticiones de los clientes. La implementación de Vitria BusinessWare les permite realizar un seguimiento monitorizado de todo proceso evitando errores humanos y asegurándose la fidelidad del cliente que ve satisfecha eficientemente su demanda. Tras el éxito obtenido en la gestión de petición de conexiones para móviles, la intención de Sunrise es aplicar la tecnología de Vitria ahora también a otros procesos de la compañía.