NOICOM es la segunda operadora de telecomunicaciones en el noroeste de Italia y cuenta con más de 250.000 clientes, entre empresas y particulares. Decidió renovar su infraestructura BI porque constató que necesitaba analizar datos sobre sus clientes de una manera exacta y en poco tiempo. Gracias a MIS Plain y MIS onVision, NOICOM ahora puede analizar el número de contactos, clientes y líneas de teléfono activas por distribución geográfica, canales de venta, tipo de cliente y producto. Comparando resultados empresariales ad-hoc con las ofertas diversas en el mercado, NOICOM comprende mejor el rendimiento de su red de ventas y el valor real de decisiones estratégicas y de márketing.
La integración de Microsoft SQL Server Analysis Services con las soluciones de MIS, fabricante con oficinas en Barcelona y Madrid, proporciona datos consistentes en un sólo interfaz, vía web o a través del servidor interno de los clientes.
“Por fin se pueden usar los datos de los clientes. Los nuevos data marts proporcionan datos en unos tiempos que permiten reaccionar más rápidamente que los de la solución anterior. MIS Plain y MIS onVision ofrecen funcionalidades sofisticadas en un interfaz muy confortable,” apunta Luca Berti, Project Manager de Blue Sof Consulting, consultora italiana que ha integrado los productos.
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