Avaya, empresa internacional con presencia en España que implanta y gestiona redes para empresas, ha contemplado ya los beneficios que le reporta el uso de las soluciones de Firtslogic en la mejora del servicio al cliente y la eficiencia operativa.
“Hemos posicionado con éxito la calidad de datos como un diferenciador competitivo que nos permite, además, hacer frente a los imperativos estratégicos”, indica Rich Trapo, Director de Calidad de Datos de Avaya, “Y la estrategia de calidad de datos de Avaya está centrada en el cliente. Poseemos un alcance real para toda la compañía que no se limita a ningún conjunto de datos en particular, ya que el mayor impulso para el negocio procede de aquellos conjuntos de datos más estrechamente ligados con el cliente”.
Según Trapp, un gran beneficio de IQ Insight de Firstlogic es su intuitivo interfaz de usuario, que reduce la dependencia de las fuentes técnicas de desarrollo y permite utilizar la herramienta a los analistas de calidad de datos de la compañía.
“Los significativos ahorros de Avaya en eficiencias operativas explican el verdadero valor y retorno de la inversión que pueden lograrse con cualquier iniciativa de calidad de datos, tanto grande como pequeña”, apunta Art Petty, Vicepresidente de Márketing y Ventas de Firstlogic.
Más información: