Por tal razón convocó a Datum, quién presentó la suite KnowledgeWorker. Ésta hace posible generar un portal externo con menús personalizados para dar autonomía de trámites y gestiones administrativas a los usuarios. El gobierno de Edimburgo personalizó su portal ciudadano www.edinburgh.gov.uk/cpol, transformándolo de ser un espacio exclusivo y limitado en funcionalidades para los servidores públicos en un portal que da autonomía a todos los ciudadanos que desean presentar y realizar algún trámite ante la autoridad.
Acceda al Caso de estudio a través del archivo adjunto.