Pectra BPM Suite, solución de gestión de procesos de negocios (Business Process Management) de la empresa Pectra (www.pectra.com), ha sido distinguida con una nueva medalla de plata en América del Sur en los Premios Mundiales a la Excelencia en BPM y Workflow (Global Awards for Excellence in BPM & Workflow; Florida, USA), por la implementación en Telecarrier (Panamá). Más abajo el resto del comunicado.
Este nuevo reconocimiento nos llena de orgullo, ya que es el sexto año que nuestra solución de BPM es distinguida a nivel mundial entre las suites de los principales players de esta industria, lo que la convierte en la más premiada de la región. Esta distinción se suma a las 4 medallas de oro que obtuvimos en esta misma categoría, América del Sur & Caribe, y a la medalla de plata lograda en América del Norte.
Acerca de Telecarrier
Telecarrier es una empresa panameña que desde el año 2000 brinda a la comunidad soluciones de telecomunicaciones e informática con el más alto nivel de servicio y a precios competitivos.
Telecarrier implementó PECTRA BPM Suite con el objetivo de automatizar su proceso de ventas. La implementación tuvo una duración de 18 meses y le permitió a Telecarrier ordenar sus procesos de ventas, otorgándole flexibilidad de adaptación al cambio, velocidad y mejoras en el servicio al cliente interno y externo.
“La implementación de PECTRA BPM Suite nos brindó flexibilidad para adaptarnos al cambio, velocidad y simplicidad para cambiar las reglas del negocio brindando mejores tiempos de respuesta”, afirmó Salvador Jair Sagel, Product Manager de Telecarrier. “Gracias a la capacitación técnica y comercial que PECTRA Technology otorgó a nuestro equipo, pudimos trabajar sobre la optimización de más de 30 oportunidades de mejoras durante los primeros cuatro meses”.
Salvador Jair Sagel, Product Manager de Telecarrier comparó métricas de gestión previas y posteriores a la implementación, las cuales se traducen en los siguientes beneficios:
- Reducción del tiempo desde la detección de la oportunidad hasta la presentación de los contratos por el orden del 60% (de 6 a 2 días);
- Reducción del tiempo de procesamiento administrativo de los contratos del 75% (de 2 días a 4 horas);
- Reducción de los costos administrativos asociados (recursos humanos) del 20%;
- Anulación de los reprocesamientos por errores en la confección de los contratos.
Año tras año, Future Strategies Inc., con el apoyo de la Workflow Management Coalition (WfMC), BPM Focus y BPM.com, premia a las mejores implementaciones en cinco regiones: Europa, Asia-Pacífico, Medio Este, África, Caribe & América del Sur, y América del Norte. Estas prestigiosas instituciones constituyen las máximas autoridades en materia de BPM.
Los ganadores de cada región fueron seleccionados por un panel de jueces compuesto por un representante de cada empresa sponsor de estos premios. En la ceremonia de premiación, ‘Virtual Ceremony Webinar’ (29 de noviembre), cada región recibió el premio de oro o plata, reconociéndose de esta manera a aquellas empresas que contribuyeron al logro de los objetivos estratégicos de negocio de sus clientes a través de la implementación de una plataforma de BPM.