La SSA ha venido utilizando la antigua solución de captura de TiS AFPSPro desde el año 2000 para procesar millones de formularios hasta que a finales del año 2004 la seguridad social norteamericana adquirió a TiS su solución mejorada eFLOW Unified Content Platform para la agilización del procesamiento de los formularios de las peticiones de servicios sanitarios.
eFLOW es utilizado para escanear cada documento, crear una imagen digital, reconocer el contenido de cada tipo de documento, y exportar el resultado a un centro de procesamiento de la SSA. Almacenando los formularios de demanda como imágenes detalladas en lugar de en papel, la organización pública puede tener un acceso inmediato y seguro de forma online sin las limitaciones que supone la necesidad de transportar las copias en papel de un lugar a otro.
La SSA espera procesar con eFLOW durante el primer año de la extensión de contrato con TiS unos seis millones de formularios de demanda de servicios pendientes, con una media de ocho páginas cada uno, totalizando así unos 48 millones de imágenes. Durante el siguiente año se espera que el sistema mantenga el procesamiento continuado de alrededor de un millón de documentos anuales.
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