Tras más de 20 años de evangelización por parte de vendedores y consultores, muchas compañías ya están conscientes de los beneficios que otorga la tecnología de Business Process Management. Estos beneficios incluyen reducción de costos, mejora en la calidad de los procesos, creación de una mejor experiencia del cliente y mayor agilidad al negocio. Le presentamos este artículo en el que el autor explica qué consideraciones hay que tomar en cuenta una vez que se ha elegido una solución de BPM.
