El documento, de 60 páginas, explica cómo se utiliza la RFID en la actualidad y cómo se prevé que será utilizada en el sector retail del futuro. Según el informe, algunos puestos de trabajo se perderán en el proceso de transición, pero muchos trabajadores podrán ser traspasados al servicio de atención al cliente. Bien implementada, la RFID aumenta la productividad, la satisfacción del cliente y, según la ILO, los beneficios para el trabajador.