Con este sistema los formularios presentados por cualquiera de los 75.000 usuarios inscritos a esta Oficina serán escaneados con un sistema de reconocimiento de letra que creará automáticamente un registro de identificación de la solicitud. El mismo sistema establecerá alertas dirigidas a miembros de la Oficina en caso de encontrarse con alguna anomalía.
Se prevé una segunda fase de implantación de este sistema para gestionar las reclamaciones diarias del Departamento de la Seguridad Social.