La Optimización del “Engagement” Online (Online Engagement Optimization) ayuda a las organizaciones a captar y retener clientes, a lograr una mayor eficiencia de negocio y aumentar los ingresos en un entorno de negocio competitivo que se está volviendo cada vez más complejo. La proliferación de los contenidos multimedia, la importancia creciente de los medios sociales y el aumento del contenido proveniente de los usuarios junto con el creciente número de canales web y móviles son algunos de los factores clave en la creación y en la gestión de una presencia online consistente y optimizada: una tarea de enormes proporciones que requiere recursos intensivos y consume mucho tiempo.