Jostens Inc, cliente de Captiva desde el año 2000 ha estado utilizando FormWare para procesar más de 30.000 pedidos diarios. La ampliación del contrato con Captiva, cifrado en aproximadamente 315.000 dólares supone la utilización por parte de los agentes comerciales de Jostens de un nuevo sistema denominado Direct Order Entry (DOE).
Este sistema DOE funciona con un portátil en el que se instala FormWare junto a un escáner Fujitsu también portátil, permitiendo que el pedido pueda ser procesado desde cualquier lugar, identificando y corrigiendo los problemas que pudieran darse en el pedido y haciendo posible ofrecer al cliente un recibo en el momento.
Este sistema ha sido adoptado por Jostens debido a que se adapta perfectamente las particulares condiciones en las que la compañía realiza la mayoría de sus ventas, esto es, en la misma institución o escuela en la que se encuentran los alumnos que participan en el acto de licenciatura. Además, la práctica totalidad de los productos de Jostens son personalizados, por lo que cada pedido consta de muchas opciones que deben ser recogidas adecuadamente. La utilización remota de FormWare permite corregir los posibles errores inmediatamente.
FormWare es el principal producto de captura de Captiva para la gestión de información empresarial proveniente de formularios, documentos y otros flujos de información electrónica, información que posteriormente es exportada a base de datos, gestores de contenido, o cualquier otro sistema de gestión de información.
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT y comentar esta información.
————————————————————————————————
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE BUSINESS INTELLIGENCE y comentar esta información.