La Mutua de Omaha ha reducido el tiempo de proceso de siniestros de dos semanas a dos días con el uso de la aplicación FileNet Workflo Services, mejorando de esta manera el servicio al cliente y reduciendo costes operacionales.
Conseguir dar una respuesta rápida a las reclamaciones de los clientes era uno de los objetivos clave para el desarrollo de una solución de BPM. La Mutua de Omaha, que venia utilizando soluciones de ECM de Filenet, ha conseguido automatizar un proceso que utilizan unas 2.500 personas.