Más de la mitad de las compañías europeas que utilizan un sistema para la Gestión de sus Contenidos Empresariales (ECM) están preocupadas por su capacidad para poder extender esta solución a varios departamentos, según un estudio realizado por el proveedor de soluciones ECM y BPM FileNet Corporation.
Este nuevo estudio sobre las estrategias de gestión de contenidos de las compañías europeas revela también que el 64% de las compañías europeas todavía guardan información estratégica contenida en correos electrónicos, formularios, imagines, ficheros electrónicos o mensajes SMS en silos aislados y que el 59% no integran la gestión de los contenidos con los procesos de su organización.
El 52% de los responsables de las organizaciones analizadas confesó estar preocupado por su capacidad para extender sus actuales soluciones ECM a otros departamentos. Un 39% aseguró que su mayor preocupación era la facilidad para poder integrar estas soluciones con otras soluciones existentes o nuevas.
De los resultados del estudio se desprende que los responsables de gestión documental están preocupados principalmente por la creciente cantidad de proveedores de Tecnologías de la Información con la que tienen que relacionarse. Por ello, un 75% confiesa haber tomado las acciones pertinentes para reducir este número, en los tres últimos años.
En concreto, los CIOs quieren:
· Reducir el tiempo y el coste de relacionarse con tantos proveedores (59%)
· Incrementar la responsabilidad del proveedor (43%)
· Estandarizar tecnologías (40%)
El estudio indica que las organizaciones europeas reconocen la necesidad de deshacerse de los silos aislados de contenidos y procesos con el fin de incrementar su productividad y reducir el riesgo de litigios. Aunque muchas son capaces de dirigir de forma centralizada actividades como el lanzamiento de productos o la adquisición de nuevos clientes, la mayoría son todavía incapaces de generar una visión integrada de la gestión de la relación con los clientes o la puesta en marcha de una venta cruzada.
El estudio ha sido financiado por FileNet y realizado por Vanson Bourne en los meses de julio, agosto y septiembre de 2005.