Desde que empezaron a utilizar el BPM de TIBCO, Sul America Health Care ha aumentado su productividad en un 50% en todos aquellos procesos relacionados con el reembolso de actividades sanitarias y ha logrado un rápido retorno de la inversión. Además, los usuarios del servicio pueden proporcionar un servicio mejor, puesto que disponen de información más detallada acerca de su cliente. Por otro lado, Sul America ha aumentado considerable sus detecciones de fraude.