Mientras que el entorno del BPM cambia, un número de temas recurrentes están comenzando a emerger. Y el tema principal es sin duda poner el foco en la gente involucrada en el proceso.
El artículo explica porqué el foco de la industria BPM esta girando y de tener, anteriormente, su visión centrada en la automatización y en la eficiencia de los procesos, ahora está tornando a mirar la interacción entre las personas y preparando a los trabajadores para no tener tantas tareas estructuradas.
La nota culmina con un mensaje claro: el nuevo camino para lograr la optimización de los procesos está en potenciar a las personas.