Le presentamos este artículo escrito por Mark McGregor, especialista en tecnologías de gestión de procesos de negocios, en el que explica en qué consisten y la importancia de los conceptos «customer-centricity» y «process-centricity».
Le presentamos este artículo escrito por Mark McGregor, especialista en tecnologías de gestión de procesos de negocios, en el que explica en qué consisten y la importancia de los conceptos «customer-centricity» y «process-centricity».