La firma de investigación y análisis, Gartner, ha advertido a las organizaciones de todos los tamaños sobre el riesgo que conlleva derrochar recursos económicos en tecnología de Business Intelligence sin tomar en cuenta la inversión en capacitación, adquisición de soporte o una adecuada comunicación a nivel interno. Ian Bertram, representante global de la firma, ha resaltado que las compañías pueden tener la herramienta de BI correcta, pero ésta puede fallar cuando existe la poca o nula comunicación, entrenamiento y/o soporte al interior de la organización.
