Underwriters Laboratories Inc (UL) es una organización independiente sin ánimo de lucro que se encarga de la certificación de seguridad en los productos desde hace más de 110 años y que en la actualidad certifica unos 18.000 diferentes tipos de productos anualmente.
El software de Centra, que en España distribuyen Telefónica y Kem, servirá principalmente a Underwriters Laboratories para colaborar con los más de 68.000 fabricantes que en todo el mundo producen los productos certificados por esta organización.
El objetivo principal del uso externo de Centra es el de reducir el periodo de tiempo necesario para la obtención de las certificaciones, obtención que hasta el momento suponía un retraso crítico entre aquellos fabricantes que buscaban la máxima celeridad en sus procesos de lanzamiento al mercado de sus productos.
En el pasado, los ingenieros de UL debían llevar a cabo encuentros cara a cara con los fabricantes para revisar las especificaciones técnicas de cada estándar. Con la utilización de la solución de colaboración los ingenieros pueden trabajar con los fabricantes de una manera más eficaz y a un menor coste sin sacrificar los altos niveles de interactividad y las ayudas visuales necesarias en el intercambio de información técnica.
Hace ya tres años que las tecnologías de Centra vienen siendo utilizadas por Underwriters Laboratories en la formación de empleados sobre el uso de sus implementaciones de PeopleSoft y el CRM de Oracle. El éxito de esta iniciativa ha llevado ahora a UL a la utilización Centra como herramienta para la colaboración, así como también para la formación de su personal de atención al cliente.
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