La empresa aseguradora de salud Blue Cross Blue Shield de Vermont ofrece cobertura para más de la población asegurada dentro del estado, ya sea a través de BCBSVT por sí mismas o por medio de sus empresas afiliadas. Su éxito se debe principalmente a las búsquedas de mejora continua en todos sus procesos de negocios.
BCBSVT implementó la solución de software ECM de OnBase de Hyland Software, Inc. Como un medio para mejorar la calidad de sus procesos de negocios. OnBase ha permitido combinar habilidades importantes tales como el procesamiento de imágenes, gestión documental, flujos de procesos, COLD/ERM y gestión de registros con soluciones expertas específicas para las aseguradoras de salud. En comparación con el sistema anterior de procesamiento de imágenes, OnBase facilita la recuperación, mejora la calidad de escaneo y permite tener un mejor control de los datos indexados. Además, la solución de OnBase flexible y ofrece la oportunidad de crecimiento futuro.
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