Copaco Nederland, uno de los principales distribuidores de microinformática y telecomunicaciones de Holanda, utilizará la plataforma de Business Communication (BCP) de StreamServe para automatizar el proceso de orden de compra de sus clientes y proveer a éstos de información personalizada sobre los precios.
El sistema, integrado con el ERP SAP de la compañía, supone una reducción de minutos a segundos en las entradas de órdenes de compra, en los costes de su gestión manual y en los errores habituales en los procesos manuales.
StreamServe BCP permite la coomunicación bidireccional en XML entre su solución SAP y los sistemas utilizados por sus clientes. De esta forma los clientes de Copaco Nederland obtienen una visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario y pueden realizar sus pedidso directamente en el entorno del SAP de Copaco. El nuevo sistema permite además que el cliente reciba un mensaje de confirmación de orden con la fecha de entrega del envío. Todo este proceso era realizado anteriormente mediante una gestión manual de la orden de compra que incluía el uso del fax o del teléfono.
Otra de las grandes ventajas de la implementación del sistema BCP de StreamServe es la posibilidad de ofrecer información sobre los precios de manera personalizada a cada cliente incluyendo, por ejemplo, los descuentos por volumen de compra o las preferencias por determinados productos o marcas. Esta información sobre los precios puede además ser entregada de diferentes maneras, utilizando XML, CSV, PDF, vía e-mail o FTP.
Copaco planea en el futuro utilizar también StreamServe BCP en sus procesos de facturas.
StreamServe está especializada en el mercado de las soluciones de Enterprise Business Communications, donde cuenta con 4000 clientes que utilizan sus sistemas de intercambio bidireccional de información entre empresas por cualquier canal y en cualquier formato.
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