Wales & West Utilities era anteriormente la división para la distribución de gas en Gales y el oeste de Inglaterra de National Grid Transco hasta su venta a unos inversores privados el pasado mes de junio. Como resultado de esta venta Wales & West Utilities ha contado con 18 meses para abandonar los sistemas de front-end de National Grid y pasar a una arquitectura de procesos de negocio totalmente independiente.
Wales & West Utilities utiliza además de webMethods una serie de adaptadores específicos para acelerar su proceso de implementación, entre los que se incluyen los utilizados par integrar directamente a SAP, JMS e interfaces basados en JDBC.
Entre los procesos de negocio que integrará webMethods se encuentran la gestión de urgencias y reparaciones de la red distribuidora de gas, así como la gestión de nuevos clientes, procesos todos ellos de gran importancia para la compañía por razones de seguridad, de conformidad legal y de prestigio.