El artículo realizado por Jed Cawthorne, uno de los principales especialistas en gestión del conocimiento, pretende demostrar que la gestión de contenidos no sólo significa tener a la mano los archivos electrónicos y poder encontrarlos con facilidad.
Cawthorne propone que las organizaciones deben plantearse varias preguntas a partir de sus necesidades particulares antes de ejecutar una estrategia de gestión de contenidos, pues de esta manera podrán obtener un panorama general de la compañía y elegir las soluciones de gestión y colaboración que se adecúan mejor a sus necesidades.