Como parte de la implantación, los vehículos de Northumbrian se equiparon con dispositivos de seguimiento GPS y se facilitaron PDAs a los ingenieros para que pudieran enviar y recibir información sobre sus trabajos. BT proporcionó formación de usuario final a todos los participantes en el proyecto y un helpdesk sobre tecnología FFA y aplicaciones empresariales. La solución ha permitido a los distribuidores ver el estado de trabajo de cada ingeniero y la ubicación de los vehículos en una sola página Web.