El artículo define al SaaS como una aplicación ofrecida por el proveedor de software para desarrollar aplicaciones como por ejemplo un sitio web con una aplicación de programas nativos, o varios software que convergen en un mismo sitio web para su adecuado funcionamiento como ocurre con los blogs. Resalta que los clientes no pagan por aprovechar el software. El término SaaS se ha convertido en un término preferido por la industria en general, que sustituye a los anteriores términos conocidos de Application Service Provider (ASP) y bajo demanda.