KLM, compañía aérea holandesa, ha puesto en marcha un Centro de Competencia de BI que se está encargando del despliegue de un nuevo sistema de ticketing a lo largo de toda su estructura que integra capacidades de Business Intelligence. Para ello, está desarrollando interfaces que vinculen el sistema global Amadeus de reserva de billetes aéreos con el de BI del fabricante SAS con el que cuenta esta compañía.
Los responsables de KLM pretenden de esta manera tener siempre actualizado de forma fiable y centralizada su sistema de reserva de plazas. Apuntan lo práctico que les resulta poder integrar el BI de su sistema SAS en el nuevo despliegue para lo que sus expertos están construyendo cientos de interfaces de usuarios.
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