Pegasystems (www.pega .com), compañía especializada en soluciones de Business Process Management y Customer Relationship Management, ha anunciado que la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (Texas Workforce Commission), ha seleccionado sus soluciones para mejorar y revitalizar su Sistema de Beneficios para Desempleados, como parte de una iniciativa de modernización.
La Comisión, que recibe 500 mil llamadas mensuales y gestiona un millón de reclamos al año, planea usar la tecnología avanzada de Pega, Build for Change, para mejorar sus operaciones e incrementar la agilidad de negocio en conexión con su sistema legacy existente.