Su intención es conocer y entender las acciones de compra, retención y cambios de comportamiento de sus clientes online. Su objetivo es que estos datos se traduzcan información precisa, adaptable y manipulable para poder obtener beneficios de negocio. Este concepto de BI online le proporciona informes para comprender las necesidades de los clientes y poder mejorar el diseño y las campañas de márketing de su web a fin de retenerlos y fidelizarlos.
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