La suite ECM OnBase ha sido vital para la aseguradora en el procesamiento de las reclamaciones, ofreciendo un servicio con una mejor calidad y con una mayor velocidad a sus clientes.
En estos momentos el 10 por ciento de las reclamaciones son procesadas electrónicamente de principio a fin; el 60 por ciento de las reclamaciones son pagadas en apenas cuatro días; los clientes pueden acceder al instante a su póliza y la situación de su reclamación a través de Internet.