La aseguradora PMI elimina 13 pasos manuales en el procesamiento de sus seguros gracias al BPM de FileNet

Editorial

hace 14 años

Loan eXpeditor de Pyramid, socia tecnológica de FileNet, es una solución diseñada para aumentar la eficacia de los procesos relacionados con la actividad de los aseguradores y reaseguradores. La solución elimina los pasos manuales de estos procesos al posibilitar el acceso electrónico a la documentación necesaria.

La actividad de los aseguradores requiere normalmente la revisión de una gran cantidad de variada documentación para determinar el estatus financiero del demandante del seguro y el valor de la propiedad que se quiere asegurar. El sistema recientemente implementado por PMI captura esta información a través del fax o del escaneado del documento. La utilización de FileNet Business Process Management y Loan eXpeditor de Pyramid han automatizado los pasos manuales de los procesos de la compañía eliminando 13 de estos pasos y optimizando los procesos de cuatro tareas, lo que ha resultado en un menor tiempo de respuesta a los clientes.

Otros beneficios adicionales del nuevo sistema se hicieron evidentes por ejemplo durante los recientes huracanes sufridos en el estado de Florida. Aunque las oficinas de la aseguradora en la ciudad de Tampa debieron de permanecer cerradas debido a las condiciones climáticas, el trabajo que debía realizar esta oficina pudo ser transferido a otra oficina de la misma aseguradora en Charlotte, en Carolina del Norte. El nuevo sistema permitió desde allí el acceso electrónico a toda la documentación de la oficina de Florida por lo que los procesos de ésta pudieron continuar sin interrupción.

www.pyrasol.com/Expertise_Imaging_Services_PLX.htm

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