Amerisafe, compañía aseguradora norteamericana especializada en seguros a trabajadores con actividades peligrosas, ha seleccionado la solución Vignette IDM para digitalizar los documentos que gestiona en su actual sistema basado en papel y automatizar sus procesos de negocio.
El objetivo de la implementación de la solución de Vignette es el de hacer más rápido y sencillo el acceso a los grandes volúmenes de información que gestiona en la tramitación de sus seguros. Amerisafe eligió la solución de Vignette tomando en consideración principalmente su escalabilidad y la capacidad de gestión de grandes volúmenes de información.
La instalación de Vignette IDM en Amerisafe permitirá a los empleados de la compañía aseguradora, a los trabajadores asegurados y a los proveedores de servicios de salud acceder con facilidad a la información sobre las reclamaciones. El proceso digital ha sido diseñado para mejorar el servicio al cliente, reducir los costes, eliminar las redundancias y, en definitiva, aumentar la productividad. Esta implementación posibilitará además mejorar el tiempo de respuesta a los requerimientos de información sobre políticas de Amerisafe, ofreciendo a los agentes y clientes de esta compañía una mejor experiencia en su relación con la aseguradora.
Los ahorros de coste calculados por la compañía aseguradora con respecto a esta implementación corresponden tanto al consumo de tiempo empleado en la recuperación manual de la información como en el espacio necesario para el almacenamiento de gran cantidad de documentos que deben ser guardados, en ocasiones durante un periodo de 10 años.
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